Kereskedelmi feltételek

1. Alapadatok

Eladó
Mr. Lawn Ltd. – Czech Republic branch, képviselet, székhely: Podbabská 81/17, 16624 Prága 6 - Bubeneč
Az eladót a Prágai Városi Bíróság a cégjegyzék A lajstromába, 59491 betétszámon jegyezte be.
Az eladó ÁFA-s adózó.

Cégszám: 28214153
Adószám: CZ28214153
(továbbiakban csak „eladó”)

Fióküzletek
Az egyes fiókok nyitvatartási idejét és címét a Kapcsolatok weblapon találja meg.

Kapcsolati adatok
Telefon: 224 310 701
Fax: 224 310 701
Email: obchod@mrlawn.co.uk

Az e-mailekre általában 12 órán, de legkésőbb 3 napon belül válaszolunk.

A EUR-ban történő banki utalások bankszámlája:
IBAN: CZ7455000000005001026432 SWIFT code: RZBCCZPP (Raiffeisenbank)

Szervizközpont címe:
P SERVICE
Lipenská 697
149 00 Prága-Šeberov

Telefon: 603 754 805
Email: p.service@volny.cz

2. Áru megrendelése

A www.VRETENOVESEKACKY.cz weblapon található áruk a normál forgalomban forgalmazott áruk. Az eladó nem garantálja az összes áru azonnali elérhetőségét. Az áru elérhetőségét ajánlatkérés alapján igazoljuk vissza.

A megrendeléshez a vevő árut választ, szabályszerűen kitölti a megrendelő nyomtatványt, és elküldi a megrendelést. Az elküldött megrendelés ajánlattétel adásvételi szerződés megkötésére. A megrendelés szolgál az áru lefoglalására is.

Az áruk árát a vevő az egyes tételeknél ellenőrizheti le. A szállítási költségeket az általános szállítási díjtételek alapján az áru térfogata és súlya alapján határozzuk meg. A szállítási költségeket a kosár tartalma alapján még a megrendelés elküldése előtt kiszámítjuk.
A megrendelés elküldése előtt a vevő láthatja az áruk összértékét, valamint az egyéb kapcsolódó költségeket. A megrendelés elküldésével a vevő elfogadja az árakat és egyéb díjakat.

A megrendelés törlése

A megrendelés visszaigazolása előtt mind a vevő, mind az eladó, az ok megjelölése nélkül törölheti a megrendelést. Amennyiben a megrendelést az eladó törli, akkor általában közli a vevővel, hogy miért ne tudja teljesíteni a megrendelést.

A megrendelés visszaigazolása, az adásvételi szerződés megkötése után, a megrendelést csak az eladó és a vevő előzetes megállapodása alapján, kölcsönösen megállapodott feltételek szerint lehet törölni.

3. Áru szállítása

A postán, vagy csomagküldő szolgálattal megrendelt áruk adásvételi szerződésének megkötéséhez, a megrendelés eladó által történt visszaigazolása szükséges.
Az eladó rendszerébe beérkezett megrendelés alapján elektronikus úton generált visszaigazolás kötelező érvényű, tehát ennek megküldésével az adásvételi szerződés életbe lép. Ezt a visszaigazolást e-mailben, vagy telefonon pontosíthatja az eladó, amikor a vevővel egyezteti a megrendelés tartalmát, elsősorban a megrendelt áruk típusát, darabszámát, árát, a szállítási költségeket, a szállítás módját és idejét.

Szállítási határidő

A megrendelt árut az eladó az áru elérhetősége és kiszállíthatósága szerint minél rövidebb idő alatt postán, vagy más csomagküldő szolgálattal megküldi, általában a kötelező érvényű visszaigazolást követő 14 munkanapon belül. A vevő a pontos kézbesítési időpontról értesítést kap.
Az áru átadottnak tekintendő a vevő által a megrendelésben megadott szállítási időpontban a vevő címére történő kikézbesítéssel, vagy az áru személyes átvételével az átvételi helyen.

A szállítás módja

A megadott szállítási címre történő kiszállítást Csehországon belül az eladó biztosítja. Az áru szállítási díja a megjelölt szállítási módtól, illetve az áru paramétereitől is függ. A konkrét szállítási módot a vevő jelöli meg, a szállítási módok díjtételeit az eladó fióküzletében lehet kérni (írásos formában). A szállítási lehetőségeket és a szállítási feltételeket a vevő a „Szállítás” lapon találja meg.

Az áru ellenértéke kifizetésének módjai

A vevő több fizetési mód közül választhatja ki a áru árának kifizetését. Az áru teljes értékét az eladó üzletében személyesen készpénzben, vagy fogyasztói hitel igénybevételével, illetve az áru ellenértékének bankszámlára történő átutalásával (az előlegszámla számának feltüntetésével, amely azonosítóként szolgál) lehet kifizetni. Az áru árát postai utalványon is el lehet küldeni.
Az árut tartalmazó csomagban található a számla, és a használati utasítás is.

Amennyiben arról a felek meg nem állapodnak meg másként, akkor azz áru összeszerelése nem része az adásvételi szerződésnek.

Az áru átvétele

A vevő az áru átvételét követően köteles az árut azonnal szemrevételezni. Amennyiben az áru csomagolásán mechanikus sérülések láthatók, akkor a vevő a csomagküldő szolgálat képviselőjének részvételével köteles leellenőrizni az áru állapotát, és amennyiben az sérült, akkor erről feljegyzést kell készíteni, amit a csomagküldő szolgálat képviselőjével alá kell íratni.
A jegyzőkönyv alapján a vevőnek arányos árcsökkentést ajánlunk fel, vagy új terméket szállítunk ki. A vevőnek joga van visszalépni a szerződéstől is.

A szállítólevél aláírásával a vevő leigazolja az áru átvételét, valamint azt, hogy az áru sérülésmentesen megérkezett. A szállítás közben történt sérülésekre vonatkozó későbbi reklamációt nem fogadjuk el.

Az áru átvételeinek feltételei, beleértve az árufelelősséget is, a kiválasztott kézbesítő szolgálattól függ, lásd a „Szállítás” weblapot.

Kommunikáció a vevő és az eladó között

A további kommunikáció a vevő és az eladó között elektronikus üzenetek segítségével történik, amennyiben a felek nem állapodnak meg más formában.

4. Az áru személyes átvétele

Az árut, az áru átvételére vonatkozó felszólítás megküldését követően 3 munkanapig foglaljuk és tároljuk a vevőnek az üzletünkben.
A vevőnek joga van az árut az eladó üzletében az átvétel előtt szemrevételezni.
Személyes áruátvétel esetén az adásvételi szerződés az áru ellenértékének kifizetésével és az áru üzletben történő átvételével lép életbe.

5. Garanciális feltételek és reklamációk – az áruhiba felelősségre vonatkozó jogok érvényesítése

Jótállási idő és garancialevél
A jótállási idő kezdete az áru átvételének napja.

A jótállási idő a termékleírásban van feltüntetve. Amennyiben a terméknek van garancialevele, akkor azt az eladás napján kell kitölteni. Amennyiben a terméknek nincs garancialevele, akkor ezt a számla, vagy a készpénzfizetési bizonylat helyettesíti.

A garancia nem vonatkozik a használat okozta kopásokra (és az elkopott alkatrészekre). Ilyen esetekben a termék rövidebb élettartama nem meghibásodás, és az erre vonatkozó reklamációval nem foglalkozunk.

A Polgári Törvénykönyv jótállási időre vonatkozó rendelkezései nem vonatkoznak azokra a vevőkre, akik a terméket vállalkozásukhoz, vagy kereskedelmi célokra használják. Ilyen esetben a jótállási időt az áru csehországi importőre határozza meg. Az internetes oldalainkon feltüntetett jótállási idő csak a természetes személyekre vonatkozik, a jogi személyekre és egyéni vállalkozókra nem, amennyiben azok a termékeinket saját vállalkozásukhoz vásárolják meg (vásárlás cégszámra).

Reklamáció

Amennyiben a vevő a jótállási időn belül a megvásárolt terméken olyan hibát, vagy meghibásodást észlel, amely nem a termék helytelen és a használati utasítástól eltérő használatából, hanem a termék rejtett gyártási hibájából, vagy anyaghibából ered, akkor a vevőnek joga van a termék reklamálására.

Reklamálási eljárás

Amennyiben a vevő a www.VRETENOVESEKACKY.cz internetes üzletben megvásárolt terméket reklamálni kívánja, akkor e-mailt, vagy levelet küld az eladónak, amelyben feltünteti a termék típusát, gyártási számát, a számlaszámot, és a hiba részletes leírását. A reklamációs levél kézhezvételét követő két munkanapon belül a vevő értesítést kap a további lépésekről, illetve a lakóhelyéhez legközelebbi márkaszerviz címéről (személyes átadás esetén), vagy a javítóközpont címéről, ahová a terméket a „reklamált áru kísérőlevelével” együtt megküldi.

Ajánlatos a terméket az eredeti csomagolóanyagába becsomagolni, vagy más módon védeni a terméket a sérülés ellen, mert az eladó nem vállal felelősséget az átvétel előtt a terméket ért mechanikus sérülésekért. Jogosult reklamáció esetén a vevőnek megtérítjük a biztonságos szállításhoz kapcsolódó minimális postaköltségeket (az erre vonatkozó okmányokat be kell nyújtani). Jogosulatlan reklamáció esetén a vevő nem tarthat igényt a reklamáció rendezéséhez kapcsolódó költségeinek a megtérítésére, illetve az eladó sem kérheti a vevőtől az eladói oldalon felmerült költségek megtérítését (kivéve, ha a vevő ismételten és ok nélkül reklamálja a terméket, amivel kimeríti a vevői jogokkal való visszaélés tényét).

Reklamációk intézése

Az eladó, vagy a szervizközpont dönti el a reklamáció jogosultságát, és a döntéséről valamint a reklamáció rendezéséről e-mailen, vagy telefonon értesíti a vevőt. Ezt követően a vevő felszólítást kap a reklamált termék átvételére.

A 634/1992. sz. törvény rendelkezése értelmében a reklamáció rendezését 30 napon belül köteles elvégezni az eladó.

6. Elállás a szerződéstől

A vevő elállási joga

A vevő abban az esetben állhat el az adásvételi szerződéstől, amennyiben az eladó nem tartja be a megállapodott feltételeket.

Az a vevő, aki a terméket nem saját vállalkozásához, vagy kereskedelmi célokból vásárolja meg, a Polgári Törvénykönyv 53. §-a, valamint az 54. § 7. bekezdésének értelmében az áru átvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől.

Az eladó elállási joga

Az eladónak csak az áru feladásának pillanatáig állhat el a szerződéstől, amennyiben az áru nem áll rendelkezésére, vagy amennyiben időközben a termék árában jelentős változás állt be. Az eladó a szerződéstől való elállásáról köteles értesíteni a vevőt, és meg kell állapodnia vele a további lépésekről.

Eljárás a szerződéstől való elállás esetén

Figyelembe véve azt, hogy a szerződéstől való elállás esetén az egész szerződés érvényét veszti, mind a vevő, mind az eladó visszaadja a másik félnek a befogadott teljesítéseket.

A vevő úgy tud a szerződéstől elállni, hogy erről a szándékáról e-mailben (az obgchod@mrlawn.co.uk címen), vagy levélben értesíti az eladót.

A levélben fel kell tüntetni a megrendelés számát, a számlaszámot, a vásárlás dátumát, és be kell mutatni az áruvásárlást igazoló eredeti okmányt.

Amennyiben a vevő az árut már megkapta és átvette, akkor azt visszaküldi az eladó üzletébe, ahol az eladó felesleges késedelem nélkül felméri a visszaküldött áru állapotát. Az eladónak visszaküldött árunak sérülésmentesnek, komplettnek kell lennie (tartozékokkal együtt), és tartalmazni kell minden dokumentumot, valamint az eredeti számlát is.

Abban az esetben, ha a visszaküldött áru sérült, akkor a vevő köteles megtéríteni az eladónak az áru eredeti állapotába való visszaállításának a költségeit, illetve az árun keletkezett károkat. Ezeknek a költségeknek és károknak a megtérítése úgy történik, hogy a szerződés elállása miatt a vevőnek visszafizetésre kerülő összegből az eladó levonja a fenti költségek és károk ellenértékét.

Amennyiben a vevő a szerződéstől való elállás összes fenti feltételeit teljesítette, akkor az eladó a már kifizetett vételárat, vagy annak a fenti módon csökkentett maradékát visszafizeti, legkésőbb az áru visszavételét követő 30 napon belül. Az eladó a vételárat a vevő számlájára utalja át, a jóváírás aláírása után.

7. A vevő személyes adatainak a védelme

Az eladó a vevők beleegyezésével tárolja azok személyes adatait, mégpedig a nevüket, címüket, telefonszámukat és e-mail címüket. Ezek az adatok elsősorban a megrendelések jövőbeni egyszerűsítését szolgálják.

Amennyiben a vevő ezzel egyetért, akkor az eladó a vevő email címére (vagy telefonszámára) újdonságokra vonatkozó kereskedelmi információkat, ajánlatokat, és hirdetéseket küldhet, továbbá felkérheti a vevőt a piackutatási ankétokban való részvételre.

Az eladó a vevők személyes adatait harmadik személyeknek nem adja tovább.
A vevő az eladónál tárolt és feldolgozott személyes adatait bármikor megváltoztathatja, a „vevői szekcióba” való bejelentkezés után.

A személyes adatainak a tárolására illetve feldolgozására, vagy a kereskedelmi információk megküldésére vonatkozó egyetértését a vevő bármikor visszavonhatja, a következő e-mail címre megküldött levélben: obchod@mrlawn.co.uk, vagy telefonon.

8. Záró rendelkezések

A jelen kereskedelmi feltételek minden adásvételi szerződésre érvényesek, amelyet az eladó a vevővel kötött meg.

Az eladó fenntartja magának a kereskedelmi feltételek megváltoztatására vonatkozó jogát. A megváltoztatott kereskedelmi feltételeket az eladó az internetes honlapján (www.vretenovesekacky.cz) hozza nyilvánosságra, illetve azokat az üzletében is meg lehet tekinteni, mégpedig legalább egy hónappal az új kereskedelmi feltételek életbe lépése előtt.